近年來(lái)，中信銀行滁州分行聚焦老年人金融服務(wù)需求，圍繞老年客群在銀行服務(wù)中面臨的困難，以實(shí)際行動(dòng)做好老年客戶的暖心人、貼心人、知心人，不斷提升適老化支付服務(wù)水平。

據(jù)悉，中信銀行滁州分行營(yíng)業(yè)部位于滁州市陽(yáng)明北路1579號(hào)，周邊200米內(nèi)有多個(gè)公交站臺(tái)，交通便利，地理位置優(yōu)越，網(wǎng)點(diǎn)周邊小區(qū)密集，居民較多，人流量較大，中老年客戶較多。為做好老年服務(wù)，聚焦老年客戶需求，該行堅(jiān)持多想一步、多做一步，有效落實(shí)適老化服務(wù)。該行網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合老年人實(shí)際需求配置敬老愛(ài)心專座、老花鏡、放大鏡、電子血壓計(jì)、愛(ài)心雨傘、創(chuàng)口貼、棉簽、點(diǎn)鈔機(jī)、熱水、一次性飲水杯等，網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置無(wú)障礙通道，柜面安裝擴(kuò)音接收器，為老年人提供基礎(chǔ)服務(wù)。同時(shí)，為提高老年群眾的防騙意識(shí)和能力，該行在營(yíng)業(yè)部設(shè)立老年金融知識(shí)課堂，不定期組織老年客戶進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，介紹當(dāng)前常見(jiàn)詐騙手法，以及如何防止被騙，真正將老年人服務(wù)落到實(shí)處。

此外，中信銀行滁州分行設(shè)置“綠色通道”，為有困難、有需要的老年客戶提供業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理綠色通道，減少等候時(shí)間，并為老年客戶安排專門廳堂工作人員進(jìn)行接待，要求工作人員在引導(dǎo)、答疑等流程中始終做到主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致，尤其是加強(qiáng)對(duì)老年客戶自助設(shè)備、手機(jī)銀行等智能設(shè)備的指導(dǎo)與幫助，保障老年客戶安全、順利、便捷地辦理業(yè)務(wù)，讓老年人感受到更多關(guān)懷和金融服務(wù)的溫度。

“老吾老以及人之老”，中信銀行滁州分行一直助力于金融助老服務(wù)，針對(duì)行動(dòng)不便、居家老人，以及無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，該行營(yíng)業(yè)部積極安排工作人員提供上門服務(wù)，保障老年客戶的金融服務(wù)需求。

銀行服務(wù)無(wú)小事，金融助老有溫度。未來(lái)，中信銀行滁州分行將繼續(xù)打造有溫度的適老化金融服務(wù)，切實(shí)把“尊老、敬老、助老、護(hù)老”落到實(shí)處，提升老年客戶的獲得感、幸福感和安全感，展現(xiàn)中信銀行“金融為民”的初心。