為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”“放管服”改革工作部署，中信銀行合肥分行持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)，推廣“安心開(kāi)戶”明白碼，快速準(zhǔn)確辦理開(kāi)戶，受到客戶、人行肯定，2023年11月14日金融時(shí)報(bào)刊登報(bào)道相關(guān)工作。

為進(jìn)一步提高銀行賬戶開(kāi)戶透明度，中國(guó)人民銀行安徽省分行推出“安心開(kāi)戶”明白碼。中信銀行合肥分行結(jié)合本行實(shí)際，將原本分散公示的信息，歸集到明白碼中，并在網(wǎng)點(diǎn)公示。明白碼內(nèi)容涵蓋開(kāi)戶流程、辦理方式、所需資料、負(fù)面清單等事項(xiàng)，企業(yè)或個(gè)人只需掃一掃明白碼，即可實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶證明文件、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限和賬戶服務(wù)三級(jí)咨詢投訴電話、負(fù)面清單等信息一站式查詢，令客戶一目了然，減少等待時(shí)間，提高開(kāi)戶效率。

推廣“安心開(kāi)戶”明白碼是中信銀行合肥分行持續(xù)優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)工作之一，合肥分行通過(guò)推廣線上預(yù)約開(kāi)戶、流程并行、減費(fèi)讓利、運(yùn)用OCR等方式不斷提升賬戶服務(wù)水平。在客戶資料齊全、核實(shí)無(wú)誤的前提下，單位開(kāi)戶平均僅需20分鐘，客戶滿意度達(dá)99.7%。

中信銀行合肥分行始終秉承客戶為尊原則，牢固樹(shù)立“信守溫度”的服務(wù)理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)做好小微企業(yè)、流動(dòng)就業(yè)等群體的賬戶服務(wù)工作，為客戶提供更加便利、高效、周到的金融服務(wù)，全力打造讓人民滿意的銀行。