黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，中信銀行合肥分行個(gè)人信貸部黨支部全體黨員同志緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問(wèn)題，積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的理念，切實(shí)為客戶(hù)辦實(shí)事、解難題。

在支部書(shū)記江禮彪同志的指導(dǎo)下，分行按揭直營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)二手房在途業(yè)務(wù)進(jìn)行了逐筆梳理，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方存在特殊放款需求的情況進(jìn)行摸排。經(jīng)過(guò)調(diào)查，先后了解到部分客戶(hù)亟待解決的問(wèn)題，例如急需資金治病救人，急需落戶(hù)解決子女上學(xué)問(wèn)題等，客戶(hù)經(jīng)理在核實(shí)情況真實(shí)性后，按照重要-緊急四象限法則對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行排序，逐筆報(bào)請(qǐng)支部書(shū)記審閱。江書(shū)記指出，作為價(jià)值銀行、服務(wù)銀行，我們要堅(jiān)持從客戶(hù)角度出發(fā)，了解客戶(hù)的困難和期待，急客戶(hù)之所急，對(duì)于特殊情況，開(kāi)通綠色通道，特事特辦，實(shí)實(shí)在在地為客戶(hù)解決問(wèn)題。

此輪摸排過(guò)后，在當(dāng)前房地產(chǎn)貸款額度緊缺的艱難形勢(shì)下，支部最終解決了多名客戶(hù)“急難愁盼”的問(wèn)題?？蛻?hù)對(duì)我行的專(zhuān)業(yè)高效表示高度認(rèn)可，對(duì)我行為客戶(hù)解決“急難愁盼”問(wèn)題的態(tài)度表示誠(chéng)摯感謝，其中多名客戶(hù)甚至送來(lái)錦旗以表感激之情。