農(nóng)歷春節(jié)前夕的一天，寒風(fēng)凜冽，安慶桐城支行會(huì)計(jì)經(jīng)理和兩名客戶經(jīng)理早早驅(qū)車趕往前往數(shù)十公里外的桐城市高橋鎮(zhèn)，那里的伍爺爺和李奶奶正等著他們上門激活銀行卡、完善客戶信息，好趕在春節(jié)前拿到自己的失地保險(xiǎn)款，置辦年貨。

中信銀行安慶桐城支行承擔(dān)了當(dāng)?shù)財(cái)?shù)千戶失地保險(xiǎn)客戶的代發(fā)任務(wù)，其中老年客戶居多。伍爺爺和李奶奶就是其中較特殊的兩位：伍爺爺突發(fā)腦溢血失去語言功能，家人又不知道取款密碼，無法進(jìn)行存折取現(xiàn)；李奶奶中風(fēng)常年臥病在床，無法上門激活銀行卡。兩位老人家中只有年邁的老伴，正值年關(guān)，急等著錢好過年。

中信銀行安慶桐城支行得知情況后，考慮老人們年邁，腿腳不便，立即安排員工帶自助設(shè)備前往老人戶家中，為老人辦理業(yè)務(wù)。中信銀行的客戶經(jīng)理在當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)和老人家來回奔波收集材料，最終在過年前一天把錢送到了兩位老人的手中。雖然老人們不能用語言表達(dá)，但他們臉上欣喜的笑容，和握住不放的雙手，讓中信銀行安慶分行的工作人員感受到了欣慰。

在中信銀行安慶桐城支行進(jìn)行失地保險(xiǎn)代發(fā)的1636戶居民中，像這樣的案例實(shí)在太多。安慶桐城支行作為全轄唯一的縣域支行，跟農(nóng)村的距離更近，跟鄉(xiāng)親們的距離更近，要做好有溫度的服務(wù)，更加需要用心用情。只有從細(xì)微處著手，立足客戶需要，踐行社會(huì)使命，竭盡所能為客戶排憂解難，才能真正體現(xiàn)中信服務(wù)的高品質(zhì)。我們堅(jiān)信一聲親切的稱呼、一個(gè)燦爛的微笑，一次完美的服務(wù)是我們?cè)鶎拥牧⑸碇?，讓中信溫度在桐城眾人皆知是我們始終不變的使命。

中信銀行安慶桐城支行