4月22日下午臨近下班，客戶王女士拎著一個沉甸甸的袋子走進(jìn)安慶棋盤山路支行，詢問能否辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)，雖然破舊零錢數(shù)目較多，支行員工沒有遲疑，當(dāng)即表示馬上辦理。為幫助客戶盡可能的減少損失，柜員們細(xì)心的測量殘幣破損面積，向客戶細(xì)致講述銀行殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，并耐心的將一張張破舊的紙幣粘貼好。整個清點(diǎn)過程將近半個小時，在柜員將近1000元等值新幣交給客戶時，客戶臉上露出了欣喜的笑容，激動的說道“媽媽開小賣店攢下的殘幣，怕被拒絕一直沒好意思去銀行換，沒想到中信的服務(wù)如此熱心周到，真是太感謝你們了，以后我存款就都放在你們銀行了。”

卓越的服務(wù)換來了客戶的真情，用粘紙粘起的一張張殘幣將中信與客戶的心牢牢地黏在一起。對棋盤山路支行的工作人員來說這只是往日工作的一個小小縮影，但卻充分體現(xiàn)了該行員工在平凡的工作中秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神，也充分體現(xiàn)了我行履行社會責(zé)任的大情懷。

棋盤山路支行  程超