為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，近年來，中信銀行合肥馬鞍山路支行持續(xù)推進(jìn)支行各項(xiàng)服務(wù)建設(shè)。近期在中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)開展的2017年文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選中，中信銀行合肥馬鞍山路支行在服務(wù)制度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)文化、服務(wù)創(chuàng)新等方面獲得檢查組的高度評(píng)價(jià)，榮獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

一直以來，馬鞍山路支行在合肥分行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，將文明規(guī)范服務(wù)與企業(yè)文化相結(jié)合，依托總分行“6S”培訓(xùn)項(xiàng)目，將“柜面服務(wù)七步曲、大堂服務(wù)十個(gè)一”等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作中。 走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，布局合理化人性化，快速分流機(jī)制可將客戶快速引導(dǎo)至不同功能區(qū)，有效分流客戶；廳堂設(shè)置智能柜員機(jī)、電子回單機(jī)等智能設(shè)備，不用到柜臺(tái)即可辦理開卡、申請(qǐng)網(wǎng)銀、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款等大部分業(yè)務(wù)，例如耗時(shí)最久的開卡業(yè)務(wù)，也能在短短3分鐘內(nèi)成功辦理，大大提高了辦事效率。廳堂設(shè)置公眾教育區(qū)、百寶箱、飲水機(jī)、上網(wǎng)電腦、便民雨傘、輪椅等便民設(shè)施，讓客戶體會(huì)到中信銀行的“家園文化”。

服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)；沒有最好，只有更好。榮獲五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，意味著站到一個(gè)新的起點(diǎn)上。在今后工作中，中信銀行合肥馬鞍山路支行將繼續(xù)以高昂的斗志和滿懷的豪情，奮力進(jìn)取，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)措施，為廣大客戶提供更加滿意的服務(wù)體驗(yàn)。用心服務(wù)客戶、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。