信件內(nèi)容：

江岸社保處三樓辦理社保轉(zhuǎn)移工作人員不作為，我為家屬辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移，請(qǐng)假去了三趟還說(shuō)缺東西辦不了，每次去都不講清楚，敷衍了事，感覺(jué)是在故意刁難，這種態(tài)度與一名社保工作人員身份及其不符。 回復(fù)部門(mén)： 市人社局

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您好，感謝您的留言，現(xiàn)對(duì)您投訴的問(wèn)題回復(fù)如下：
網(wǎng)友您好，感謝您的留言，現(xiàn)將您投訴的問(wèn)題回復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，您于5月中旬首次到我局江岸社會(huì)保險(xiǎn)處為配偶申請(qǐng)辦理未就業(yè)隨軍配偶的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，當(dāng)時(shí)因您家屬社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系在江漢社會(huì)保險(xiǎn)處，處于暫停繳費(fèi)的狀態(tài)，不符合辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，必須在江岸社會(huì)保險(xiǎn)處處于開(kāi)通繳費(fèi)狀態(tài)。江岸社會(huì)保險(xiǎn)處工作人員建議您將養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)入靈活就業(yè)窗口或單位參保繳費(fèi)后再申請(qǐng)辦理，并公示了辦理流程、需提供的資料和辦理時(shí)限等事項(xiàng)，同時(shí)工作人員也提示您在每月1-22日工作日辦理。
6月中旬，您家屬的社保關(guān)系續(xù)入江岸區(qū)武漢長(zhǎng)聯(lián)來(lái)福制藥股份有限公司參保繳費(fèi)后，您第二次到江岸社會(huì)保險(xiǎn)處申請(qǐng)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，工作人員在受理審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部隊(duì)開(kāi)具的《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表》不符合《關(guān)于未就業(yè)隨軍配偶基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)有關(guān)問(wèn)題的通知》（后聯(lián)【2011】3號(hào)）文件要求，故建議您修改完善后再申請(qǐng)。
6月底，您再次到江岸社會(huì)保險(xiǎn)處申請(qǐng)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。因每月22號(hào)我市社會(huì)保險(xiǎn)核心系統(tǒng)關(guān)閉處理帳務(wù)問(wèn)題，轉(zhuǎn)移接續(xù)相關(guān)模塊權(quán)限被收，無(wú)法開(kāi)具《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)聯(lián)系函》。
現(xiàn)經(jīng)電話(huà)聯(lián)系，已將辦理資料、流程詳細(xì)告知于您，并請(qǐng)您攜帶相關(guān)資料，于7月22日前的工作日內(nèi)到江岸社會(huì)保險(xiǎn)處辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)。
對(duì)于您此次反映的問(wèn)題，我們將針對(duì)未就業(yè)隨軍配偶社保關(guān)系轉(zhuǎn)移的特殊性，改進(jìn)工作方式，更加方便快捷的為群眾服務(wù)。感謝您對(duì)我們工作的理解和支持！